Chère cliente, Cher client,
Nous tenons à vous informer d’un incident de sécurité concernant le programme de fidélité ETIK du Groupe Logis Hôtels.
Ce qui s’est passé :
Notre prestataire informatique externe, en charge du programme ETIK, a été victime d’une intrusion malveillante dans sa base de données. Cette attaque a ciblé plusieurs enseignes, dont la nôtre.
Nos investigations ont révélé que les données personnelles de certains clients ont été touchées, notamment : adresse e-mail, nom et prénom ainsi que le numéro de téléphone.
La faille à l’origine de cet incident est en cours d’analyse, et des mesures correctives seront mises en œuvre immédiatement pour renforcer la sécurité.
⚠️ Ce que vous devez faire :
Par mesure de précaution, nous avons temporairement bloqué l’ensemble des comptes ETIK.
Contactez-nous en cas de doute ou pour toute demande de crédit d'euros liée à une prestation d’hôtellerie ou de restauration, toute demande d'utilisation de bons fidélité : serviceclient@logishotels.com
Ce que nous faisons pour vous protéger : Votre mot de passe sera réinitialisé. Dès que le service sera à nouveau disponible, nous vous inviterons à changer votre mot de passe sans délai. Vigilance accrue sur les tentatives de phishing ou d'usurpation d'identité: Soyez attentifs à tout message inhabituel que vous pourriez recevoir de notre part.
✅ Ce qui fonctionne normalement :
Le site web logishotels.com reste entièrement sécurisé et accessible.
Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et pour la gêne occasionnée. Votre confiance est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Nous reviendrons vers vous dès que l’analyse sera terminée.
Bien cordialement,
Service Client.
This email was sent to: bernardyus@gmail.com
This email was sent by: Logis Hôtels
83 avenue d'Italie, PARIS, ., 75013, FRANCE
